一（yī）、一般家（jiā）政（zhèng）工公司

打扫卫生（shēng）主要包括：清扫客户家庭的地毯、地面，擦拭室内（nèi）墙壁、门窗（chuāng）、室（shì）内玻璃、 家（jiā）具及家电表面，清（qīng）洁（jié）厨房和卫生间（jiān）

☆地毯：清洗（xǐ）前的吸尘（chén）工作要认真全面，移动物（wù）品井然有序（xù），放（fàng）回原位无（wú）损失，重点污 渍刷（shuā）洗（xǐ）干净

☆地面：干净（jìng）整洁，无杂物（wù）、污渍，室（shì）内摆放物（wù）按照用（yòng）户原有习惯摆放

☆室内空气：达到规定的要求无毒（dú）、无害（hài）、无异常气味

☆玻璃清洁：表面干净（jìng），无浮尘、无污渍、无水（shuǐ）渍与手痕 卫生间清洁：洁具干净，整体无（wú）杂物、无污（wū）渍、无异味

☆厨（chú）房清洁：瓷砖表面洁净光滑，整体无杂物、无污（wū）渍、无水渍与手（shǒu）痕

☆卧（wò）室（shì）及大厅清洁：墙壁光滑无（wú）尘土，开关盒、排风（fēng）口、空调（diào）出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净

☆门及门框清洁：无（wú）污渍、无尘土、无（wú）死角

☆踢脚线清洁：无尘土、无胶渍、无（wú）水渍、无死角

注：清扫出来（lái）的垃（lā）圾经客户（hù）检（jiǎn）查确认，服务人员打包放置门外，服务（wù）完毕之后带走。

二、国家职业（yè）技能标准

国家职业技能鉴（jiàn）定指导（dǎo）中心发布的家政服务员国家职（zhí）业技能标准对操持家务的家居保（bǎo）洁部分要求（qiú）：

工作内容：

清洁保养地面

家具及用品保洁

清洁厨房（fáng）卫（wèi）生间

技能（néng）要求：

能够清洁保养不同质地（dì）地面

能够使用（yòng）清洁剂清洁（jié）、保养各类家具

能够对餐饮（yǐn）器（qì）具（jù）和卫生器具进行消（xiāo）毒

必须（xū）掌（zhǎng）握的相关知识：

不同质地（dì）地（dì）面的保养知识和（hé）原（yuán）材料的特性

不同质地家具（jù）的养（yǎng）护常识

常见消毒剂的性能和使用常（cháng）识

具体标准（zhǔn）：

客厅&卧室：擦拭所（suǒ）有可（kě）达表面 擦拭门把手（shǒu）、灯开（kāi）关（guān） 擦拭（shì）地板踢（tī）脚板 擦拭镜子、玻璃灯（dēng）具（jù）、茶几 垃圾清（qīng）理

卫生间（jiān）：擦拭所（suǒ）有（yǒu）可达表面（miàn） 清洗淋浴（yù）、水槽、马桶（tǒng） 擦拭（shì）门把（bǎ）手（shǒu）、灯开关擦（cā）拭镜子、玻璃灯具（jù） 灰尘可达区（qū）域垃圾清理。

厨（chú）房：擦拭所有（yǒu）可达表面 擦拭所有器（qì）具内外面 洗涤餐具及水池（chí） 垃圾清理