一、什么是物（wù）业管理
物业管理是指物业服务企业受业主委（wěi）托，由业主和物业（yè）服务（wù）企业（yè）按（àn）照物（wù）业服（fú）务合同（tóng）约定，对房屋及（jí）配套的设施设备和相关场地（dì）进行维修、养（yǎng）护、管理、维护物业管理区（qū）域内的环境卫生和相关（guān）秩序的活（huó）动，并向业主和使（shǐ）用人提供综合性的有偿（cháng）服（fú）务，使物业发挥其更大的使用（yòng）效能。
二、物业管理（lǐ）范围（wéi）
业主：对其所拥有的物业享有所有权，对小区的公共部位场（chǎng）所（suǒ）及共用设施拥（yōng）有合（hé）理、合法的使（shǐ）用权。
物业公司：对小区（qū）的楼宇结构、公共（gòng）部位场所、共（gòng）用设施设备、道（dào）路、绿地等拥有管理权并（bìng）负责日常服务工作。
三、物（wù）业管理费的用途
1、管理服务人员的工资（zī）、社会（huì）保险和按规定提（tí）供的福利费等（děng）
2、物业管理区域（yù）卫生清洁费（fèi）用(环卫（wèi）费除外)
3、物业管（guǎn）理区域绿化（huà）用水、日（rì）常维护费用
4、物业管理区（qū）域公共秩序维护费用
5、物业管理区域综合管理费（fèi）用
6、办公费用
7、物业管理企业固定资产折旧
8、物业管理企业（yè）合理、合法所得利（lì）润
9、法律（lǜ）规（guī）定应缴纳（nà）税率
四、维修基金的管理（lǐ）和使（shǐ）用
维（wéi）修基金是依据有（yǒu）关法规筹集的用于新商品房(包括经济适用房)和（hé）公有（yǒu）住房（fáng）出（chū）售后的（de）共用部位（wèi），共用设施设备（bèi）维（wéi）修之用的专（zhuān）门款项（xiàng）。
1、根（gēn）据（jù）《物业管理条例》规定，本物（wù）业建立共同部位、共同（tóng）设施设备保（bǎo）修期满后（hòu）大、中维（wéi）修、更（gèng）新（xīn）、改造的维修资（zī）金。维修资金的使用经物业公司提出年度使用计划，由业主大会和（hé）业主委员会申请并报与（yǔ）物业（yè）建（jiàn）设行政主管部门审核后划拨。
2、维修基金（jīn）不敷使用时，经行政主管部门（mén）审核批准后按业（yè）主占（zhàn）有的房屋建筑面（miàn）积比例续筹。
3、业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权过（guò）户。
五、停车场管理制度
1、为（wéi）充分利用和管理（lǐ）好鸿运华都停车场，有（yǒu）效为客户服务，维护车主的利益，特制订本规定。
2、本停车场为室内（nèi）停车场，对车（chē）辆（liàng）实（shí）行全封闭式统一（yī）管理(保安24小时值班)。办理（lǐ）月租（zū）、季租（zū）、年租的（de）客户（hù）需先（xiān）在物管部办理好车位租用（yòng）手续，领（lǐng）取（qǔ）IC卡（kǎ）后，方（fāng）可（kě）使用停（tíng）车场。否则，按临时停（tíng）车式收费（fèi）。
3、车辆进出停（tíng）车场（chǎng）时，保安人员认（rèn）“卡”对车（chē），“车卡（kǎ）号”与车辆牌号不符者，禁止出（chū）车。所以请车主(司（sī）机)认真保管好本（běn）车场出入使用的IC卡（kǎ），要随（suí）身（shēn）携带。“卡”一旦（dàn）丢失或损坏，车主应在第一时间书（shū）面（miàn）报告保安部进行处理，否（fǒu）则由此而（ér）产生的任何后果将由（yóu）车主自负。
4、停入停车（chē）场（chǎng）的车（chē）内不要遗留贵重（chóng）物品、重要文件等（děng），离（lí）开时要锁好门窗，否则一切后果自负。
5、进入本停车场的所有车（chē）辆（liàng）不允许任何原因冲栏。对于冲栏（lán）行（háng）为，管理人员（yuán）将（jiāng）以（yǐ）破（pò）坏和盗车嫌（xián）疑坚决（jué）扣车（chē）进行调（diào）查、索赔（péi）、处罚（fá）或送（sòng）交有（yǒu）关（guān）部门处理。
6、进行车场的车（chē）辆不（bú）得鸣（míng）喇叭，应按规定车位停放，并接（jiē）受管理人员引（yǐn）导，不得（dé）越位，更不得停放在通道位置。对不（bú）按规定停放车（chē）辆（liàng），经劝阻不听者，将按市《交通管理（lǐ）部门拖车处罚管理办（bàn）法（fǎ）》处理。
7、停放车辆时应保持谨慎，避免（miǎn）碰撞车场（chǎng）设施和其它车辆，否则应主动（dòng）向值班人员报（bào）告并进行妥善处理。对于隐瞒不报、擅离现场，经发现、举报或者其他办法查出者，除责令其负责赔偿外，还将（jiāng）视情节进行罚（fá）款或者禁用本停车场等处理。
8、装载易（yì）燃、易爆（bào）、剧毒或者污染物（wù）品的车辆（liàng）严禁进入（rù）本（běn）大厦停车（chē）场内停放。
9、不得在车（chē）位（wèi）上存放其它物（wù）品，车位（wèi）租用（yòng）者应保持（chí）车位清（qīng）洁、无油渍。
10、 车场巡逻人员对停放在本（běn）车场的（de）车辆（liàng）详细登记、发现车场有损，及时报告收费人员，详细登（dēng）记什么位置有损坏并登记在《车辆（liàng）出入登（dēng）记表》上（shàng）。重大事（shì）件报告主管，填写《特（tè）别事件登记（jì）表（biǎo）》。
11、本停车场只提供车（chē）位使（shǐ）用，不承担保管（guǎn）和（hé）保险（xiǎn）责任，如（rú）车主有特（tè）殊保管（guǎn）或（huò）保（bǎo）险需求（qiú），可另（lìng）行协商拟订收费标（biāo）准，签署（shǔ）协议。
