近年来，随着人（rén）民生活水平的提高，人们（men）对（duì）住（zhù）宅（zhái）质（zhì）量提出更高的要求，在此（cǐ）前提下（xià），我国各（gè）地涌现出了一些运用现代的计算机（jī）、控（kòng）制与通（tōng）信技术的（de）智能化住宅小（xiǎo）区。

但是许多智能（néng）小（xiǎo）区都（dōu）存在搭好了平台却没有智能化的（de）软体在上面运行的（de）情况，或者说缺少现代化的管理手段（duàn）。智能小区开（kāi）始建设的同时应该（gāi）遵循"管（guǎn）理是保（bǎo）障"的原则，没有高质（zhì）量（liàng）的住宅（zhái）小区（qū）智能化管理，就（jiù）不可能充分发挥住宅小区（qū）智（zhì）能化的功能效果。科学高效的管理是智能化的真（zhēn）正内涵，简单的硬（yìng）件拼（pīn）凑对于智能小区的实（shí）际应（yīng）用（yòng）是缺少实际意义的。

为此（cǐ），作为智能（néng）小区的实际管理者-物（wù）业管理公司应该运用现代化的计算机（jī）管理手（shǒu）段，使（shǐ）物业的（de）硬件管理结合（hé）软件管理，为物业管理走向（xiàng）现代化、制度化与规范化创（chuàng）造条件。物业（yè）管软件的设计从低到高（gāo）有三个层次（cì）：

第一个层（céng）次为单项（xiàng）数据处理，模仿手工管（guǎn）理方（fāng）式，多用于简单（dān）的事（shì）物性工作，这是目前国内大多数物（wù）业管理公司所处计算机（jī）应用水（shuǐ）平；

第二个层次是数据综合（hé）处理，此时计算机应用呈现网络化和（hé）实时处理特点，已经（jīng）具备部分提高物业管（guǎn）理效率的特点；

第三个层（céng）次则（zé）是管理（lǐ）信（xìn）息系统，此（cǐ）时信息论、控制论、系统（tǒng）工程等（děng）优化理论在软件程序中得以运用，计算机网络和数据库的建立（lì），使计算机有管理某个单一系统发（fā）展成全面的管理系统。系统集成能力的高低和决策（cè）分析功（gōng）能（néng）成为衡量此阶段物（wù）业管（guǎn）理软件水平的依（yī）据。

我（wǒ）们下文讨论的物业（yè）管（guǎn）理软（ruǎn）件的设（shè）计就（jiù）是第三个层次的软件设计（jì）。

作为一个好的物业管理（lǐ）软件，首先应（yīng）该构建在一个好的网络、数据库、程序语言和操作系统平台上。物业（yè）管理（lǐ）采软件用INTRANET技（jì）术，INTRANET技术是在INTERNET和Client/Server模式下（xià）发展起来的系（xì）统，采用（yòng）Intranet作为小（xiǎo）区内部信息网络（luò），各部（bù）门内（nèi）的微机均（jun1）通过网络（luò）连接到服务器上，其客户端软件以客户/服务器(C/S)模式（shì）开发，能为小区内部不同职能部门的（de）合作提供服务，包括文件共（gòng）享、数据共享等。客户/服（fú）务器(Client/ Server)是近年来迅（xùn）速发（fā）展的分布式信息处理（lǐ）体系结构。

客户（hù）/ 服务器体系把信息处理过程分（fèn）成几个部分，并把（bǎ）它分配到（dào）整个计算机（jī）网（wǎng）络（luò）上，使信息处理过程（chéng）能（néng）最（zuì）佳地利用计算机的系（xì）统资源。

在（zài）物业管理系统中，为了避免多个用户同时对同一数据进行操作，减少系统开销，尽可能地（dì）少耗用网络资源，系（xì）统采用客（kè）户/服务器（qì）结构。

由于在客户/服务（wù）器结构（gòu）中，前（qián）台应用（yòng）程（chéng）序并（bìng）不（bú）直接对数据库文件进（jìn）行操作，必须通过服务器上的（de）数据库引（yǐn）擎来实（shí）现，而操纵（zòng）这些数据（jù）库管理系统（tǒng）最（zuì）简单的方法就是（shì）使用（yòng）ODBC，通过ODBC打开前台应用程序与后（hòu）台数据库管理系统的通道，然后使用由ODBC API提供的标准控制函（hán）数对服务器上的数据库进（jìn）行维护。

物业管理（lǐ）系统软件（jiàn）应该采用的是多层次(Multiple-tier)ODBC，这种方式下的驱动程序把命令传达给远（yuǎn）程的服（fú）务器数（shù）据库引擎，并且把处理完的数（shù）据（jù）返回给（gěi）前端的应用（yòng）程序，其执行效果比自行访问的单一层次ODBC 驱动程序要好，可以（yǐ）大大降低服务器的占用时间。